Успешный маркетинг в Южной и Юго-Восточной Азии
Мы строим экосистему инвестиционных сервисов, у этого продукта сотни тысяч активных пользователей по всему миру.
Один из самых перспективных регионов, в котором мы активно развиваемся, — Южная и Юго-Восточная Азия.
Почему этот регион?
Для начала перечислим страны, которые туда входят: Индия, Малайзия, Индонезия, Филиппины, Таиланд, Сингапур, Вьетнам. Самая перспективная из них — Индия, её население почти полтора миллиарда и продолжает расти. Мы регулярно проводим там рекламные кампании, уникальные охваты которых достигают 500 000 000 человек. Рост проникновения интернета в среднем 58%, а у России — 89%. Это значит, что с годами сетью начнёт пользоваться больше человек.
В странах Южной и Юго-Восточной Азии сосредоточено 28% мировых интернет-юзеров. Там наблюдается высокий рост ВВП, экономики и доходов, а цифровой экономики — ещё выше. За 5 лет онлайн-покупателей стало на 20% больше. Например, сейчас почти половина жителей Таиланда заказывает продукты онлайн, а в России — только 15%
Подводя итог, вот критерии, которые надо учитывать при выборе региона:
— Население
— Проникновение интернета и его скорость роста
— Средний доход
— Развитость онлайн-платежей
— Зрелость рынка в вашей тематике/конкуренция
На что стоит обратить внимание?
Во-первых, учитываем религию. В Индии — индуизм, а во многих других странах — ислам. Это сильно влияет на коммуникацию, на то, что можно показывать, а что нет. Например, девушки не должны быть в откровенных нарядах, руки тоже следует прикрыть.
Во-вторых, языки. В большинство стран Южной и Юго-Восточной Азии вы можете выходить с английским. Связано это с тем, что они были колониями Британии, так что большая часть населения понимает язык. В Малайзии мы выпускаем креативы и на малайском, и на английском — там есть 30% китайского населения, которое не понимает малайский. Исключение — Индонезия, там понимают только индонезийский, так что нужно локализовать все креативы и нанимать местных сотрудников.
Есть ещё много локальных особенностей: не использовать цифру 4, неправильные цвета, слишком прогрессивные идеи в рекламе. Важно изучить культуры и самый простой способ это сделать — списаться с людьми из смежных областей в LinkedIn и провести 5-10 интервью. Там вы получите больше информации, чем за год чтения книг и гугла.
Локализация креативов
Обязательно используем локальных моделей и инфоповоды. В наших регионах есть Рамадан, который перестал быть просто религиозным праздником: в честь него дают скидки, проводят распродажи и прочие маркетинговые активности. Ещё есть китайский Новый год, все креативы на нём должны быть красным. В Малайзии это даже государственный праздник, так как важен для китайского населения.
Так как опыт потребления контента небольшой, тут на лендингах работают вещи, которые могут показаться устаревшими: таймер обратного отсчёта, подарок за регистрацию, яркие акценты на скидках. Это вообще эмоциональные страны — если в Индии в конце фразы не поставить несколько восклицательных знаков, то, можно сказать, что её и не было. Конечно, это шутка, но хорошо описывающая особенности!
Взаимодействия
Когда вы налаживаете контакты, важно помнить про особенности. Избегайте критики, иначе человек почувствует себя униженным. Контракт — это не просто контракт, а ваши отношения с деловым партнёром, всё строится на личном доверии. Дедлайн — не дедлайн, а точка входа в переговоры.
Разбирайтесь и договаривайтесь с местными платёжными системами, здесь не все привыкли оплачивать покупки картами.