В нашем трайбе фактически существует четыре команды. Первая — «Сервисы сотрудника» разрабатывает и развивает продукты, которые работают в Сбере для сотрудников. Вторая команда «Поток продаж» занимается персонификацией и показом рекламы на всех медийных поверхностях. Третья команда — «Парус», регистрирует Устройства Самообслуживания (Банкомат, Постамат,LCD-панели, Система управления очередями), а также управляет процессами над Устройствами Самообслуживания (закупкой, перемещением, списаниями). «Платёжный шлюз» предоставляет во внешний мир API, которыми пользуются продавцы.

У всех команд есть пересечения по эквайрингу и платежам, есть общие инфраструктурные решения и архитектурные стандарты. Мы придерживаемся микробэкендового подхода, но есть микрофронтенд и микросервисная архитектура на бэке — каждый сервис живет в своем мирке. Мы покрываем обширное поле внутренних и внешних задач.

«Платёжный шлюз» является посредником между внешним миром и Сбербанком. Внешнему миру хочется безопасно и надёжно расплачиваться за покупки. Мы обеспечиваем этот функционал — принимаем заказы от конкретных продавцов, которые обращаются к нам для того, чтобы физические лица могли расплачиваться.

«Парус» много работает с банкоматами. Банкомат имеет определенные правила взаимодействия с центральными банковскими системами. Мы прописываем действия банкомату исходя из разного пользовательского опыта: забрать карту, выдать деньги, какой экран показать и так далее. Мы — связующее звено, через которое проходят все технические процессы. Задача нашего продукта в том, чтобы этот банкомат появился в Сбер. Все первичные данные вносятся в нашу AC (автоматизированную систему). Параллельное направление — управление всем жизненным циклом банкомата: покупкой, списанием, перемещением с одной точки в другую. Вообще, это не только банкоматы, но и все Устройства Самообслуживания.

«Поток продаж» регулирует теневые процессы, которые обрабатывают системы Сбера. Когда мы понимаем, что в нашей зоне есть клиент, мы вычисляем, какие продукты ему предлагать — например, рекомендуем кредит. Этими данными пользуемся не только мы, но и все системы, которые по анализу покупательской способности предлагают таргетированную рекламу.

У нас распространен T-Shaped подход, когда есть один основной навык у сотрудника и дополнительные. Команды работают по Agile, это и разработчики, тестировщики, аналитики, владельцы продукта и дизайнеры. Внутри команды именно такие взаимодействия. Корпоративная культура и чендж реквесты помогают держаться всем в одной коммуникации.

‍