Работаем в рамках дизайн-центричной компании
![Работаем в рамках дизайн-центричной компании](https://cdn.prod.website-files.com/636fc4b0b73c8d61e263c165/63a585a43eafb5502bf65977_820XxyojG8MEaB59pnrABSQuHDsSCVwrKZySZ9EgBHQ.webp)
Дизайн — это не просто красивые картинки или интерфейс. Это про то, как создаётся и работает продукт. МТС развивается как дизайн-центричная компания. Это значит, что мы думаем о пользователе на каждом этапе разработки. Мы даже придумали свою метрику кайфовости продукта. И у нас есть своя дизайн-система. Она отражает философию продуктов и помогает унифицировать их стиль.
Есть исследования, которые подтверждают, что за дизайн-центричными компаниям будущее. Design Management Institute отслеживали доходность более 500 компаний на протяжении 10 лет и выяснили, что те организации, которые вкладывались в дизайн, в два раза увеличили свой доход.
А компания McKinsey провела исследование про ценность дизайна среди 300 компаний и подтвердила, что качественный дизайн идёт рука об руку с выручкой. Их аналитики смогли выделить четыре главных подхода к развитию компании как лидера отрасли:
- аналитическое лидерство в дизайне;
- клиенто-центричный подход;
- бесконечный цикл улучшений;
- стирание границы между физическим и цифровым опытом клиента.
Мы выстроили дизайн в компании, держа в уме все важные инсайты.
1. Дизайнеры работают в продуктовых командах всех бизнес-вертикалей.
Сегодня наличие дизайнера в продуктовой команде стало абсолютной нормой в МТС. Дизайн-мышление практикуется не только дизайнерами, но и продакт-оунерами, менеджерами, сервисными подразделениями компании.
Через визуальные коммуникации мы влияем на развитие бизнеса в целом и наших продуктов в частности.
2. Дизайн занимает важное место в организационной структуре компании.
Центр дизайна управляет дизайном в группе компаний МТС. Одна из его целей — объединить вместе всех дизайнеров, которые занимаются цифровыми продуктами, интерьерами, промышленным дизайном, и развивать экспертизу дизайна в компании.
3. За функцию дизайна отвечают арт-директоры.
В бизнес-вертикалях компании на ключевых продуктах и направлениях есть арт-директоры, работающие наравне с CPO и CTO. Они отвечают за формирование единого пользовательского опыта в экосистеме продуктов МТС. А ещё помогают развивать горизонтальные связи между дизайнерами и командами и воплощать в жизнь дизайн-стратегию.
4. Количество дизайнеров растёт.
У нас постоянно расширяется штат компетенций — это связано с расширением функций и сервисов для бизнес-вертикалей. Сейчас в структуре есть продуктовый, коммуникационный, графический, архитектурный дизайн, дизайн интерьеров, промышленный дизайн, motion и 3D-motion дизайн.
5. Президент компании и Члены правления уделяют внимание качеству дизайна.
Каждое дизайн-решение должно быть обосновано количественными и качественными исследованиями. У нас даже есть собственная UX-лаборатория, в которой изучают пользовательский опыт и помогают внедрять в продукты новые фичи.
Сейчас мы в МТС завершили две фазы продуктовой трансформации по рекомендациям McKinsey и превратились в современную продуктовую ИТ-компанию:
1. У нас дизайнер работает в тесной связке с продуктологом и наравне с разработчиком помогает создавать продукт.
2. Мы создали кросс-функциональные команды, чтобы уменьшить бюрократию и сосредоточиться на опыте клиента.
И мы продолжаем развиваться, оттачивая и укрепляя культуру и методы работы продуктовых команд.
Так выглядит структура дизайна:
![](https://cdn.prod.website-files.com/636fc4b0b73c8d61e263c165/63a59b281fb3437d752b8ebf_%D0%9C%D0%A2%D0%A1_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B8%CC%86_%D0%B4%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B8%CC%86%D0%BD_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%8B_%D0%98%D0%A2%D0%9E%D0%93_02.jpg)
Впереди ещё много интересных изменений и трансформаций в компании, но мы уверены, что благодаря дизайн-центричному подходу достигнем их очень скоро.