Холакратия — это система управления, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по самоорганизующимся командам, мы называем их «круги». Хоть у нас и нет вертикальной иерархии, холакратия структурирована и позволяет людям знать, что делать. Организация разбита на роли, у каждой роли есть миссия, обязательства и зоны контроля. Есть материнский круг, который объединяет в себе много маленьких, а из них рождаются круги ещё меньше.

‍Как появляются новые круги

Это эволюционный процесс. Каждый круг постепенно растёт, развивается, в нём появляются новые зоны ответственности, а вокруг них собираются люди. Когда количество людей достигает определённого уровня, то зона ответственности требует выделения в самостоятельную ячейку. Круг — такое вот размножение делением.

Новый круг разделяет те же самые ценности, что были в материнском. У нас не теряется подход, командный дух и видение. 

‍Роли в круге

В каждом круге есть четыре обязательные роли: лидер, представитель, фасилитатор и секретарь. За исключением лидера, люди на эти роли не назначаются откуда-то сверху — мы проводим выборы, где каждый член круга может проголосовать.

Фасилитатор модерирует встречи круга, а секретарь планирует их и фиксирует результаты. С лидером круга система ещё интереснее: он транслирует миссию и обратную связь, распределяет ресурсы и отвечает за выполнение целей, но занимается только входящей информацией. Исходящую из круга информацию передаёт представитель — он аккумулирует все вопросы, проблемы, предложения круга и выносит их на обсуждение вовне. Разделение входящей и исходящей информации позволяет быстро синхронизироваться между кругами и исключить автократию. Например, оно не даёт лидеру круга продавить какое-то решение или передать вовне не всю информацию. Кстати, всех сотрудников Точки мы называем «неколлеги» — это прижилось после нашей рекламной кампании 🙂

‍Наши встречи

Всего есть 2 типа встреч: тактические и законодательные. На законодательных мы выбираем людей на роли, меняем миссию и обязательства ролей и круга, принимаем политики (правила, как с чем-то жить и работать) и домены (области ответственности). Тактические встречи — помесь ретро и дейли, там мы смотрим метрики, обновления по проектам и разбираем напряжения, которые принесли ребята. Тактические встречи открытые — туда может прийти любой сотрудник компании. Высказаться, поделиться возникшими проблемами или что-то предложить.

Это не просто встречи ради встреч, чтобы лишний раз отвлечься от насущных задач. Если ни у кого нет вопросов или напряжений — расходимся и продолжаем работать. 

‍В чём польза?

Холакратия даёт гибкий инструментарий, одна из её целей — позволять людям решать напряжения. Она также позволяет каждой команде быть гибкой, синхронизироваться внутри и с другими командами, делать совместные проекты, работать быстрее и принимать решения в рамках своей зоны ответственности без лишних согласований. Даёт гарантию быть услышанным всегда, рассчитывать на то, что твой запрос будет разрешён, при этом не в ущерб другим членам команды. Это безопасная и удобная, предназначенная для изменений среда.

Мы одна из самых больших организаций, которая существует в этом фреймворке. Доказательство того, что холакратия работает — это Точка. Мы выполняем свои задачи, общаемся, создаём инновационные продукты и занимаем первые места во множестве рейтингов, их можно посмотреть на сайте банка.